Le temps des fêtes est notre période la plus occupée de l'année. C'est aussi la plus imprévisible pour la livraison. Les transporteurs gèrent des volumes records, les pépins météo s'accumulent, et parfois un colis reste dans un entrepôt sans que personne ne sache pourquoi. Voici un guide clair pour savoir à quoi vous attendre et éviter les maux de tête de dernière minute.
Commandez tôt
Le conseil le plus important, c'est de commander tôt. Les impressions d'art et les cartes de souhaits partent généralement vite, mais dès le début de décembre, les transporteurs ralentissent partout. Si vous voulez recevoir votre commande avant les fêtes, nous vous recommandons de la passer d'ici la fin novembre. Après, les colis peuvent encore arriver à temps, mais le risque de retard augmente chaque semaine.
Plusieurs studios
Nous travaillons avec des studios d'impression de confiance en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Europe. Les commandes sont donc souvent produites près de leur destination, ce qui réduit les longues attentes aux douanes. Répartir la production comme ça, c'est un de nos meilleurs outils pour que les livraisons continuent d'avancer, même quand les transporteurs sont débordés.
Un emballage qui protège
Chaque impression d'art est glissée dans une pochette, enveloppée de papier de soie de qualité archive et roulée dans un tube solide. Les cartes de souhaits sont expédiées dans des enveloppes rigides. Nous évitons le papier bulle et les matériaux de remplissage en plastique. Nous préférons des matériaux simples et protecteurs qui gardent l'œuvre en sécurité sans créer de déchets. Pour en savoir plus, lisez comment nous emballons vos impressions d'art.
Tarifs douaniers et douanes
Nos clients aux États-Unis doivent savoir que de nouveaux tarifs douaniers touchent certaines catégories, dont les cartes de souhaits. À cause de ces règles, certains articles ne peuvent pas être expédiés aux États-Unis pour le moment. Nous expliquons les détails dans notre dernière mise à jour sur la livraison aux États-Unis. Pour nos clients au Canada, au Royaume-Uni, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande, il ne devrait pas y avoir de problème de tarifs, et les commandes passent les douanes normalement, sans frais supplémentaires.
Les transporteurs sont parfois imprévisibles
Même avec la meilleure planification, les transporteurs égarent parfois des colis, les livrent en retard ou les gardent dans un entrepôt pendant des jours sans explication. C'est frustrant, et nous partageons cette frustration. La bonne nouvelle, c'est que la plupart des colis finissent par arriver, même s'ils prennent le chemin des écoliers. Si votre suivi ne bouge plus, contactez-nous. Nous allons relancer le transporteur et vous aider à régler le problème.
Ce que vous pouvez faire
- Passez vos commandes des fêtes avant la première semaine de décembre
- Surveillez le suivi dès que vous recevez la confirmation d'expédition
- Prévoyez un peu de marge pour les cadeaux qui doivent arriver à une date précise
- Avisez-nous tout de suite si un colis semble bloqué
Magasinez tôt, stressez moins
Si vous magasinez pour quelqu'un qui aime les animaux, jetez un œil à nos tableaux de chats et de chiens. Si vous préférez quelque chose d'intemporel, parcourez nos natures mortes. Ou prenez des cartes de souhaits pour envoyer un mot personnel à vos proches au loin. Vous pouvez toujours tout voir dans notre collection complète d'impressions d'art.
Les fêtes devraient être une question de rapprochement, pas de stress. En commandant tôt et en sachant à quoi vous attendre, vous pouvez profiter du temps des fêtes pendant que nous nous occupons de la livraison.